VISORA AI Search là gì? Cách hoạt động và ý nghĩa với doanh nghiệp
Tìm hiểu cách tìm kiếm bằng AI khác với việc tra cứu danh sách liên kết thông thường, cũng như cách người dùng khám phá thông tin và lựa chọn nhà cung cấp. Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định những nội dung cần chuẩn bị để hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm và năng lực của mình.
AI Search là hình thức tìm kiếm trong đó hệ thống trí tuệ nhân tạo không chỉ trả về danh sách liên kết mà còn có thể tìm kiếm, tổng hợp, diễn giải và tạo câu trả lời trực tiếp cho người dùng.
Với tìm kiếm truyền thống, người dùng thường nhập một từ khóa và nhận danh sách các trang web.
Ví dụ:
“Nhà sản xuất bao bì nhựa tại Việt Nam”
Kết quả có thể là một danh sách website, doanh nghiệp hoặc bài viết.
Với AI Search, người dùng có thể đặt câu hỏi dài hơn:
“Những nhà sản xuất bao bì nhựa tại Việt Nam có khả năng xuất khẩu sang Mỹ là những công ty nào?”
Hệ thống AI có thể tìm kiếm nhiều nguồn, phân tích thông tin và đưa ra câu trả lời kèm nguồn tham khảo.
Google hiện mô tả các tính năng như AI Overviews và AI Mode là những trải nghiệm tìm kiếm sử dụng AI để giúp người dùng hiểu nhanh câu hỏi phức tạp và tiếp tục khám phá các nguồn trên web.
ChatGPT cũng có khả năng tìm kiếm web để cung cấp thông tin mới và liên kết tới các nguồn liên quan.
AI Search khác Google Search truyền thống như thế nào?
Có thể hình dung sự khác biệt như sau:
| Tìm kiếm truyền thống | AI Search |
| Người dùng nhập từ khóa | Người dùng đặt câu hỏi |
| Trả về danh sách kết quả | Có thể tạo câu trả lời |
| Người dùng tự đọc nhiều trang | AI có thể tổng hợp nhiều nguồn |
| Tập trung vào trang kết quả | Tập trung vào câu trả lời và nguồn |
| Từ khóa có vai trò lớn | Ngữ cảnh và ý định câu hỏi quan trọng hơn |
Tuy nhiên, AI Search không có nghĩa là Google Search đã trở nên không còn quan trọng.
Google khẳng định các nguyên tắc SEO nền tảng vẫn áp dụng cho AI Overviews và AI Mode. Một trang muốn được sử dụng làm nguồn hỗ trợ trong các tính năng AI của Google trước hết phải được lập chỉ mục và đủ điều kiện xuất hiện trong Google Search.
AI Search có những hệ thống nào?
AI Search hiện có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức:
- Google AI Overviews
- Google AI Mode
- ChatGPT Search
- Các công cụ tìm kiếm tích hợp AI
- Các trợ lý AI có khả năng truy cập web
Mỗi hệ thống có cách lựa chọn và xử lý nguồn khác nhau.
Vì vậy, doanh nghiệp không nên hiểu AI Search đơn giản là “tối ưu để xuất hiện trên ChatGPT”.
Vấn đề lớn hơn là:
Thông tin về doanh nghiệp có đủ rõ ràng, nhất quán, đáng tin cậy và có thể được các hệ thống tìm kiếm và AI hiểu hay không?
Vì sao AI Search quan trọng với doanh nghiệp?
Hành vi tìm kiếm đang thay đổi.
Người dùng không chỉ tìm:
“nhà máy sản xuất bàn ghế Việt Nam”
mà có thể hỏi:
“Tôi cần tìm nhà sản xuất bàn ghế tại Việt Nam có kinh nghiệm xuất khẩu sang Nhật, nên xem những công ty nào?”
Câu hỏi ngày càng có nhiều điều kiện.
Điều này tạo ra một vấn đề mới:
Doanh nghiệp không chỉ cần được tìm thấy. Doanh nghiệp cần được hiểu đúng.
Một doanh nghiệp có thể có website nhưng AI không hiểu rõ:
- Công ty thực sự sản xuất sản phẩm gì?
- Có phải nhà sản xuất hay thương mại?
- Nhà máy ở đâu?
- Công suất bao nhiêu?
- Thị trường xuất khẩu nào?
- Có chứng nhận gì?
- Có năng lực đáp ứng đơn hàng quốc tế hay không?
Nếu những thông tin này không rõ ràng, khả năng hệ thống AI sử dụng doanh nghiệp trong câu trả lời có thể bị hạn chế.
AI Search có thay thế Google Search không?
Không nên nhìn theo hướng “thay thế”.
Thực tế đang hình thành một hệ sinh thái tìm kiếm trong đó:
Google Search → thu thập và xếp hạng thông tin
AI Search → tìm, diễn giải, tổng hợp và trả lời
Google cho biết các hệ thống AI trong Search vẫn dựa trên những nền tảng cốt lõi của Search, trong đó có việc truy xuất các trang web liên quan từ chỉ mục tìm kiếm để làm cơ sở cho câu trả lời.
Vì vậy, doanh nghiệp vẫn cần:
- Website có thể truy cập
- Nội dung chất lượng
- Cấu trúc website rõ ràng
- Khả năng lập chỉ mục
- Thông tin doanh nghiệp nhất quán
- Nguồn tham chiếu đáng tin cậy
VISORA nhìn AI Search như thế nào?
VISORA AI Search không xem AI Search đơn thuần là một kênh quảng cáo mới.
VISORA tập trung vào một vấn đề sâu hơn:
Làm thế nào để thông tin doanh nghiệp trên Internet được các hệ thống tìm kiếm và AI tìm thấy, hiểu đúng và có đủ cơ sở để tham chiếu?
Đây là nền tảng của hướng tiếp cận AI Search Optimization và GEO mà VISORA đang phát triển.
Kết luận
AI Search đang thay đổi cách con người tìm kiếm thông tin.
Nhưng điều này không có nghĩa doanh nghiệp chỉ cần “tối ưu cho AI”.
Nền tảng vẫn là:
Website tốt → thông tin rõ → nội dung có giá trị → dữ liệu nhất quán → nguồn tham chiếu → khả năng được tìm thấy.
Sau đó mới đến câu hỏi:
AI có thể hiểu và sử dụng những thông tin đó như thế nào?
Đó chính là vấn đề mà AI Search đặt ra cho doanh nghiệp trong giai đoạn mới của tìm kiếm.