AI Search là gì? Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

AI Search là hình thức tìm kiếm trong đó hệ thống AI không chỉ trả về danh sách liên kết mà còn tổng hợp, phân tích và trình bày thông tin để trả lời trực tiếp câu hỏi của người dùng.

Khi người dùng tìm kiếm doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ hoặc nhà cung cấp, hệ thống AI có thể sử dụng thông tin từ nhiều nguồn trên Internet để hình thành câu trả lời.

Vì vậy, doanh nghiệp không chỉ cần xuất hiện trên công cụ tìm kiếm mà còn cần xây dựng hệ thống thông tin rõ ràng, nhất quán và có nguồn tham chiếu để các hệ thống AI có thể tìm thấy và hiểu đúng.

AI Search khác Google Search truyền thống như thế nào?

Google Search chủ yếu cung cấp danh sách kết quả để người dùng truy cập và tự tìm hiểu.

AI Search có thể tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn để tạo ra câu trả lời trực tiếp.

Vì vậy, doanh nghiệp cần quan tâm đồng thời đến khả năng được tìm thấy trên Search và khả năng thông tin doanh nghiệp được hệ thống AI nhận diện, hiểu và tham chiếu.

Doanh nghiệp cần làm gì cho AI Search?

• Thông tin doanh nghiệp rõ ràng
• Nội dung chuyên môn
• Website có cấu trúc tốt
• Thông tin nhất quán trên Internet
• Nguồn tham chiếu đáng tin cậy
• Dữ liệu doanh nghiệp có cấu trúc

AI có thể hiểu sai doanh nghiệp như thế nào?

• Không tìm thấy doanh nghiệp.
• Tìm thấy nhưng thông tin chưa đầy đủ.
• Nhầm ngành hoặc sản phẩm.
• Hiểu sai năng lực, quy mô hoặc thị trường.
• Biết doanh nghiệp nhưng không nhắc đến khi khách hàng hỏi.
• Nhắc đến nhưng đặt doanh nghiệp sai ngữ cảnh.
• Chưa có đủ cơ sở để xem xét khi khách hàng yêu cầu lựa chọn nhà cung cấp.